Evaluar es medir para saber el grado en el que se han de conseguir cada uno de los objetivos planteados, para detectar los problemas que está teniendo la organización, para reorientar la aplicación de los planes y para mejorar el rendimiento o grado de consecución de los objetivos.
Podemos decir que todo proceso de evaluación consiste en dar
respuesta a ¿Qué evaluar?, ¿Cómo evaluar?, ¿Cuándo evaluar? Y ¿Para qué
evaluar?
Como consecuencia de la evaluación ajustamos nuestras
respuestas a las demandas sociales y avanzamos hacia el modelo de escuela por
el que apostamos. A partir de la LOGSE (1990) el nuevo modelo educativo, entiende la evaluación como algo más que el control de los resultados del alumnado. La evaluación se entiende como un proceso continuo y formativo que atiende a aspectos cuantitativos y cualitativos, como uno de los principios de la actividad educativa, y como factor de calidad.
Con la LOE (2006) y la LOMCE (2013) se considera la evaluación como un elemento fundamental para la mejora de la educación, y entienden que la evaluación es un instrumento favorecedor de la transparencia del sistema educativo.
2. Legislación
Los indicadores de percepción sirven para medir el grado de satisfacción de los usuarios o de los docentes respecto al funcionamiento de algún aspecto de la organización.
Los indicadores de rendimiento son evidencias que se han de dar después de la implementación de un Plan de Mejora para asegurar el funcionamiento correctamente.
El más importante es el modelo de autoevaluación EFQM (Fundación Europea para la gestión de la calidad).
Este consta de 9 criterios (5 facilitadores y 4 de resultatados). En total esta subdividido en 32 sub-criterios respecto al que se comparan las organizaciones. Cada criterio tiene un valor respecto al total. La importancia de unos y otros es diferente en el computo total.
- Agentes facilitadores. Lo que hacemos con los recursos que tenemos.
- Resultados. Lo que queremos conseguir y lo que efectivamente conseguimos.
- Innovación y Aprendizaje.Conclusiones de la evaluación para la mejora de la organización (implantamos nuevos planes o renovamos los que tenemos).
Por otra parte, el mapa de procesos es un gráfico que muestra una imagen general de los ámbitos de organización de una escuela. Tiene tres niveles: estratégico, operativo y de apoyo.
- Nivel estratégico. En él se recogen los Proyectos y Planes de mejora que el centro está implementando o implementará en el futuro. Dentro de la Programación General Anual se añaden los planes a desarrollar.
- Nivel operativo o clave. Son los más importantes por tratarse de los destinados a la atención directa al alumnado
- Nivel de apoyo. Son los procesos que gestiona el equipo directivo relativos al entorno del aprendizaje (gestión económica, etc.).
En la evaluación de los procesos clave se establecen unos indicadores para cada uno de los subprocesos clave y se otorga una puntuación a cada uno respecto al total. Además, se compara la organización del Colegio respecto a los indicadores y se asignan las correspondientes puntuaciones. Se realiza una evaluación cada 2 ó 3 años para comparar la marcha del colegio respecto a los indicadores de los procesos clave.
5. Planes de mejora
Se parte de 7 ó 8 objetivos del PEC (proyecto educativo del
centro) y para cada uno de ellos tenemos unas estrategias que pondremos en
marcha para conseguirlos.
Estas estrategias consistirán en Planes de Mejora. Para
cada ámbito de la organización un Plan de Mejora diferente (gestión del
comedor, de las bibliotecas, del plurilingüismo, de las TICs, etc)
La estructura del Plan de Mejora es la siguiente:
- Introducción. Haciendo un análisis de los problemas que
tiene la organización en un ámbito concreto a partir de una evaluación que nos
ha permitido detectarlos. La justificación de por qué vamos a desarrollar este
Plan de Mejora (como respuesta para mejorar el ámbito, etc).
- Objetivos. Cada Plan de Mejora contiene de 3 a 6 ó 7 os que
pretendemos conseguir con el desarrollo de las estrategias y actuaciones que
pondremos en marcha.
- Estrategias. Conjunto de actuaciones concretas que vamos a
poner en marcha para conseguir los objetivos del Plan.
- Cronograma. Para concretar la temporalización de las
actuaciones, hacemos un cronograma concretando como se irán implantado las
actuaciones a lo largo del tiempo.
- Evaluación. Recogemos aquí el conjunto de indicadores que
utilizaremos para evaluar los objetivos con el fin de estudiar en qué grado se
ha conseguido cada uno.
- Publicidad y Marketing. Es importante si recibimos
subvención pública o privada para el despliegue del Plan de Mejora.
- Recursos necesarios. Si recibimos subvención debemos
recoger una previsión de los recursos necesarios y si procede un presupuesto de
ingresos y gastos.
6. Gestión por procesos o protocolos
Para un Plan de Mejora, podemos acordar que alguno de los
ámbitos requiere una organización poermenorizada; para ello ponemos en marcha
un protocolo de actuación propio de la gestión por procesos.
La gestión de un proceso o protocolo consiste en:
- Fijarnos en un ámbito concreto de la organización que es
candente y clave.
- Ampliarlo como si tuviéramos una lupa para ver todos los
aspectos relacionados con el fin de considerar todos los problemas a abordar.
- Diseñar un diagrama de flujo para ordenar las actuaciones
que se pondrán en marcha en el protocolo.
- Enlazar los documentos e instrumentos necesarios para un
fácil acceso.
- Concretar el momento de la evaluación y los responsables de
la misma
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